Sie können Ihre Gewährleistungsfälle in Mein Konto selbst regeln. Wählen Sie Gewährleistungsformular aus und tragen Sie dort Ihre Daten ein. Zur schnellen Bearbeitung bitten wir Sie, Ihren Beschwerdegrund bei einem Gewährleistungsfall ausführlich darzulegen.

Die Dauer der Gewährleistungsbearbeitung variiert je nach Artikel. Zur schnellen Bearbeitung Ihres Gewährleistungsfalls ist es wichtig, dass Sie uns die kompletten Daten Ihres Artikels mitteilen.

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt ein Garantiezeitraum. Nach der Zustellung haben Sie 24 Stunden Zeit, uns offene Mängel an den gelieferten Artikeln zu melden, sodass wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Sie können den betreffenden Artikel als Garantiefall bei uns melden, wenn die Meldung innerhalb von 7 Werktagen nach Entdeckung des Mangels erfolgt. Wir prüfen dann, wie wir die Angelegenheit für Sie regeln können. Die Lösung kann in Wiederherstellung, Ersatz oder einer anderen Behebungsmöglichkeit bestehen.

Über diese Garantie hinaus besteht bei manchen Artikeln noch eine weitere Garantie, die der Lieferant/Hersteller/Importeur uns gewährt. Die jeweiligen Bedingungen können von der dritten Partei selbst festgelegt werden und variieren daher je nach Produkt. Die entsprechenden Bedingungen finden Sie häufig in den mitgelieferten Garantiebestimmungen.

Die Rechnung gilt als Garantienachweis. Wenn Sie eine Garantie in Anspruch nehmen möchten, können Sie dafür die Rechnung für die betreffende Bestellung zu Grunde legen. Ist der Artikel weiterverkauft worden, wird die Endkundenrechnung benötigt.

In vielen Fällen können wir eine Reparatur für Sie übernehmen. Im Download-Center finden Sie das Formular für eine Reparaturanfrage. Füllen Sie dieses Formular vollständig aus und senden Sie es anschließend an unsere Verkaufsabteilung unter info.at@kramp.com.

Wenn Sie einen Artikel zur Reparatur einschicken, erhalten Sie keinen Ersatzartikel. Wir setzen alles daran, Ihren Artikel innerhalb der angegebenen Reparaturdauer an Sie zurückzuschicken.

Wir sind bemüht, alle Reparaturen so schnell wie möglich durchzuführen. Sofern möglich, übernehmen unsere eigenen Fachleute die Reparatur. Falls das nicht möglich ist, schicken wir den Artikel an den Hersteller.