Het is mogelijk om producten die u bij ons heeft besteld te retourneren. Om het u gemakkelijk te maken en om u sneller te kunnen crediteren, houden wij onze retourprocedure zeer eenvoudig. Het online retourneren van een bestelling is daarom gratis, mits de onderstaande voorwaarden worden gerespecteerd.

Lees onze 'Retourvoorwaarden' > My account > Retourzending melden

Indien de totale waarde van de retourzending minder dan €20 bedraagt, worden er administratiekosten van €10 in rekening gebracht. Indien niet volledig aan de voorwaarden wordt voldaan, kan Kramp besluiten de producten terug te sturen naar de klant op kosten van de klant, een extra administratiekostenvergoeding van €20 in rekening te brengen of de producten te houden.

Nadat u bent ingelogd op uw account, klikt u op de knop 'Retour aanvragen'. U kunt dan op ordernummer en artikelnummer zoeken naar producten die u wilt retourneren. Zodra u de producten heeft gevonden, wordt er een retourformulier getoond. U dient dan nog enige aanvullende informatie te verstrekken.

U vraagt de retourzending aan in een paar eenvoudige stappen:

1.         Zoek en selecteer de producten die u wilt retourneren

2.         Registreer al uw producten met behulp van het Kramp retourformulier. Vul per product de hoeveelheid en de reden van retourneren in

3.         Controleer en verstuur de aanvraag

4.         Print alle benodigde papieren en etiketten die door ons zijn aangeleverd

5.         Plaats het retourformulier binnenin en bevestig het retouretiket aan de buitenkant van uw zending

6.         Stuur uw producten terug

7.         Ontvang uw tegoed. It’s that easy!

Als wij het product in goede staat ontvangen, krijgt u de aankoopprijs van het product terug op uw volgende factuur. Helaas zijn wij niet in staat om artikelen te crediteren die niet voldoen aan onze voorwaarden.