Produkt(e) zu Ihrem Einkaufswagen hinzufügen
Suchen Sie zunächst den Artikel, den Sie kaufen möchten. Legen Sie das Produkt über den großen gelben Button in Ihren Einkaufswagen.
Möchten Sie weitere Produkte bestellen? Kein Problem, während Sie nach den restlichen Produkten suchen, bleibt der Artikel in Ihrem Einkaufswagen. Wenn Sie den Artikel sofort bestellen möchten, klicken Sie rechts oben im Fenster auf den Einkaufswagen ( ). 

Bestellung prüfen
Es erscheint nun ein Fenster, auf dem Sie sich die Details Ihrer Bestellung ansehen können. Wenn Sie nun auf 'Bestellung fortsetzen' klicken, erscheint ein Fenster, in dem Sie die Versandadresse eingeben können. Bevor Sie auf den Button 'Bestellung aufgeben' klicken, können Sie während des Bestellprozesses jederzeit einen Schritt zurückgehen, um die eingegebenen Daten gegebenenfalls zu korrigieren. Dazu klicken Sie in Ihrem Browser einfach auf 'Zurück'.
Kontrollieren Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie definitiv aufgeben, indem Sie auf 'Bestellung aufgeben' klicken. 

Abschließen
Nachdem Sie auf den Button 'Bestellung aufgeben' geklickt haben, wird die Bestellung abgeschickt und Sie erhalten eine automatisch erstellte E-Mail, in der wir den Erhalt Ihrer Bestellung bestätigen. Das bedeutet noch nicht, dass wir den Vertrag akzeptieren. Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn wir Ihnen eine E-Mail geschickt haben, in der die Annahme bestätigt wird, oder nachdem wir Ihnen die Waren zugeschickt haben.

Bei jedem Artikel wird eine voraussichtliche Lieferzeit angegeben. Wenn Sie einen vorrätigen Artikel per Nachtversand vor 18.30 Uhr bestellen, erhalten Sie die betreffende Lieferung am Folgetag. Wenn Sie einen vorrätigen Artikel per Paketdienst vor 17.00 Uhr bestellen, erhalten Sie die betreffende Lieferung in der Regel am Folgetag. Wenn Sie angemeldet sind, finden Sie unter „Mein Konto“ weitere Angaben zur Lieferzeit speziell für Ihre Bestellung.

Wenn Sie an Werktagen im Webshop Artikel bestellen, die vorrätig sind, erhalten Sie Ihre Ware am folgenden Tag. Wird Ihre Bestellung per Nachttransport versendet? In dem Fall können Sie bis 18.00 Uhr bestellen, und Sie erhalten Ihre Ware vor 8.00 Uhr am folgenden Werktag. Wird Ihre Bestellung per Paketdienst versendet? In dem Fall können Sie bis 17.00 Uhr bestellen, und Sie erhalten Ihre Ware in der Regel am folgenden Werktag.

Wir bemühen uns, den größten Teil des Sortiments innerhalb eines Werktages für Sie verfügbar zu haben. Wir haben ca. 500.000 Artikel im Bestand. Wenn Sie angemeldet sind, können Sie auf der Artikelseite sehen, welche Lieferzeit für den betreffenden Artikel gilt.

Es kann vorkommen, dass die Lieferung, die Sie von uns erhalten, nicht korrekt ist. Nachstehend sehen Sie, welche Möglichkeiten Sie haben und wie Sie am besten vorgehen. 

Melden Sie eine Online-Retoure an, wenn:

• Sie ein Produkt aus Versehen doppelt bestellt haben;
• Sie zum Vergleich mehrere Produkte bestellt haben;
• das Produkt nicht passt;
• das Preis-Leistungs-Verhältnis unzureichend ist;
• die Informationen im Online-Shop nicht ausreichen;
• Sie das Produkt nicht mehr benötigen;
• Sie eine falsche Bestellung aufgegeben haben;
• eine offene Auftragsposition nicht storniert wurde.

In den folgenden Fällen melden Sie Ihre Retoure über ihren Kunderbetreuer an:
In den nachstehend beschriebenen Situationen wenden Sie sich am besten sofort an Ihren Kundenbetreuer, damit wir gemeinsam die richtige Lösung finden. 

Lieferung ist falsch oder unvollständig
Einen Artikel, den Sie nicht erhalten haben, der jedoch auf dem Packzettel aufgeführt ist, nennen wir eine Fehlmenge. Um eine Fehlmenge zu melden, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer. 

Geliefertes Produkt ist beschädigt
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt empfangen haben, wenden Sie sich bitte vor 12.00 Uhr des folgenden Tages an Ihren Kundenbetreuer.

Es wurde eine falsche Produktanzahl geliefert
Wenn Sie im Rahmen desselben Auftrags mehrere Artikel bestellt haben, kann es sein, dass diese an unterschiedlichen Tagen geliefert werden. Das hängt damit zusammen, dass die Lieferung aus verschiedenen Lagern erfolgt, wodurch es vorkommen kann, dass ein Teil des Auftrags noch unterwegs ist. Sie können in Ihrer Lieferungsübersicht und unter „Offene Auftragspositionen“ den Status Ihrer Bestellung prüfen.
Haben Sie zu viele Produkte empfangen oder hätten die Produkte bereits geliefert sein müssen? Dann wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.

Wenn Sie Artikel mit unterschiedlicher Lieferzeit bestellen, wird Ihre Bestellung aufgeteilt. Die Artikel, die am folgenden Werktag lieferbar sind, werden schnellstmöglich ausgeliefert. Die übrigen Artikel werden in dem Moment versandt, wo sie vorrätig sind.

Wir bieten eine Reihe unterschiedlicher Zustelloptionen an. So kann Ihre Bestellung etwa per Nacht- oder Tagtransport versandt werden. Beim Nachttransport wird Ihre Bestellung am Folgetag vor 8 Uhr geliefert. Beim Tagtransport erhalten Sie Ihre Artikel am Folgetag vor 18.00 Uhr. Das gilt jeweils für Artikel, die vorrätig sind. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung in unserem Lager in Strullendorf oder Varsseveld (NL) abzuholen. Gerne überlegen wir mit Ihnen gemeinsam, welche Lösung für Ihren Betrieb die beste ist.

Es ist leider nicht möglich, dass Sie im Rahmen Ihrer Bestellung selbst ein Lieferdatum eingeben. Wir sorgen für eine möglichst schnelle Auslieferung Ihrer bestellten Artikel.

Sie können bestellte Artikel in unserem Lager in Strullendorf oder Varsseveld (NL) abholen. Vorrätige Artikel können gut zwei Stunden nach der Bestellung an der Ausgabe unseres Lagers abgeholt werden.

Für den Paketversand nutzen wir je nach Versandzeit und Zielort die Dienstleistungen verschiedener Transportunternehmen.

Wenn Sie tagsüber nicht anwesend sind, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, werden Sie von unseren Mitarbeitern über den Status Ihrer Lieferung informiert. Die Waren werden standardmäßig am Folgetag erneut angeboten. Bei einer Nachtlieferung werden Ihre Waren am vereinbarten Ort abgeliefert, damit Sie Ihre Produkte am folgenden Tag in Empfang nehmen können.

Wir liefern in der Schweiz versandkostenfrei ab 500.- Fr.