Lieferzeiten

Wie bestelle ich Produkte bei Kramp?

Produkt(e) zu Ihrem Einkaufswagen hinzufügen
Suchen Sie zunächst den Artikel, den Sie kaufen möchten. Legen Sie das Produkt über den großen gelben Button in Ihren Einkaufswagen.
Möchten Sie weitere Produkte bestellen? Kein Problem, während Sie nach den restlichen Produkten suchen, bleibt der Artikel in Ihrem Einkaufswagen. Wenn Sie den Artikel sofort bestellen möchten, klicken Sie rechts oben im Fenster auf den Einkaufswagen ( ). 

Bestellung prüfen
Es erscheint nun ein Fenster, auf dem Sie sich die Details Ihrer Bestellung ansehen können. Wenn Sie nun auf 'Bestellung fortsetzen' klicken, erscheint ein Fenster, in dem Sie die Versandadresse eingeben können. Bevor Sie auf den Button 'Bestellung aufgeben' klicken, können Sie während des Bestellprozesses jederzeit einen Schritt zurückgehen, um die eingegebenen Daten gegebenenfalls zu korrigieren. Dazu klicken Sie in Ihrem Browser einfach auf 'Zurück'.
Kontrollieren Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie definitiv aufgeben, indem Sie auf 'Bestellung aufgeben' klicken. 

Abschließen
Nachdem Sie auf den Button 'Bestellung aufgeben' geklickt haben, wird die Bestellung abgeschickt und Sie erhalten eine automatisch erstellte E-Mail, in der wir den Erhalt Ihrer Bestellung bestätigen. Das bedeutet noch nicht, dass wir den Vertrag akzeptieren. Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn wir Ihnen eine E-Mail geschickt haben, in der die Annahme bestätigt wird, oder nachdem wir Ihnen die Waren zugeschickt haben.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bei jedem Artikel wird eine voraussichtliche Lieferzeit angegeben.  

Nachtversand: Wenn Sie einen vorrätigen Artikel per Nachtversand Montag bis Freitag vor 18.30 Uhr bestellen, erhalten Sie die betreffende Lieferung am folgenden Werktag vor 08.00 Uhr. 

Paketdienst: Wenn Sie einen vorrätigen Artikel per Paketdienst Montag bis Donnerstag vor 18.00 Uhr bestellen, erhalten Sie die betreffende Lieferung am folgenden Werktag bis 12.00 Uhr. Bestellungen per Paketdienst, die nach Donnerstag 18.00 Uhr und vor Samstag 13.00 Uhr eingehen, werden am Montag bis 12.00 Uhr zugestellt. Bestellungen nach Samstag 13 Uhr werden am Dienstag zugestellt.

Wenn Sie angemeldet sind, finden Sie unter „Mein Konto“ weitere Angaben zur Lieferzeit speziell für Ihre Bestellung.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Bei jedem Artikel wird eine voraussichtliche Lieferzeit angegeben.  

Nachtversand: Wenn Sie einen vorrätigen Artikel per Nachtversand Montag bis Freitag vor 18.00 Uhr bestellen, erhalten Sie die Lieferung am folgenden Werktag vor 08.00 Uhr. 

Paketdienst: Wenn Sie einen vorrätigen Artikel per Paketdienst Montag bis Donnerstag vor 18.00 Uhr bestellen, erhalten Sie die betreffende Lieferung am folgenden Werktag bis 12.00 Uhr. Bestellungen per Paketdienst, die nach Donnerstag 18.00 Uhr und vor Samstag 13.00 Uhr eingehen, werden am Montag bis 12.00 Uhr zugestellt. Bestellungen nach Samstag 13 Uhr werden am Dienstag zugestellt.

Wie lang sind die durchschnittlichen Lieferzeiten?

Der größten Teil unseres Sortiments trifft innerhalb eines Werktages bei Ihnen ein. Wenn Sie angemeldet sind, können Sie auf der Artikelseite sehen, ob das auch für den von Ihnen benötigten Artikel möglich ist.

Lieferung einer Bestellung

Welche Versandarten sind möglich?

Wir bieten eine Reihe unterschiedlicher Versandarten an. So kann Ihre Bestellung etwa per Nachtversand oder Paketdienst versandt werden. Beim Nachtversand wird Ihre Bestellung am Folgetag vor 8 Uhr geliefert. Per Paketdienst erhalten Sie Ihre Artikel am Folgetag bis 12.00 Uhr (ausgenommen Samstag). Das gilt jeweils für Artikel, die vorrätig sind. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung in unserem Lager in Strullendorf oder Varsseveld (NL) abzuholen. Gerne überlegen wir mit Ihnen gemeinsam, welche Lösung für Ihren Betrieb die beste ist.

Kann ich meine bestellten Artikel auch abholen?

Sie können bestellte Artikel in unserem Lager in Strullendorf oder Varsseveld (NL) abholen. Vorrätige Artikel können gut zwei Stunden nach der Bestellung an der Ausgabe unseres Lagers abgeholt werden.

Welches Transportunternehmen liefert meine Bestellung?

Für den Paketversand nutzen wir je nach Versandzeit und Zielort die Dienstleistungen verschiedener Transportunternehmen.

Was geschieht, wenn ich nicht anwesend bin, um meine Produkte entgegenzunehmen?

Wenn Sie tagsüber nicht anwesend sind, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, werden Sie von unseren Mitarbeitern über den Status Ihrer Lieferung informiert. Die Waren werden standardmäßig am Folgetag erneut angeboten. Bei Nachtversand werden Ihre Waren am vereinbarten Ort abgeliefert, damit Sie Ihre Produkte am folgenden Tag in Empfang nehmen können.

Was geschieht, wenn ich Artikel mit unterschiedlicher Lieferzeit bestelle?

Wenn Sie Artikel mit unterschiedlicher Lieferzeit bestellen, wird Ihre Bestellung aufgeteilt. Die Artikel, die am folgenden Werktag lieferbar sind, werden schnellstmöglich ausgeliefert. Die übrigen Artikel werden in dem Moment versandt, wo sie vorrätig sind.

Kann ich festlegen, an welchem Tag meine Bestellung erfolgen soll?

Es ist leider nicht möglich, dass Sie im Rahmen Ihrer Bestellung selbst ein Lieferdatum eingeben. Wir sorgen für eine möglichst schnelle Auslieferung Ihrer bestellten Artikel.

Liefer- und Versandservice

Kann ich ein Angebot anfordern?

Wir bieten Produktberatung und Serviceleistungen, die sich nach den Anforderungen Ihres Unternehmens richten. Nehmen Sie bitte Kontakt mit unseren Innendienst Fachberatern auf, wenn Sie ein Angebot anfordern möchten oder Beratung wünschen.

Kontakt

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Telefon

Montag bis Freitag, von 8:00 bis 18:00 Uhr

09543 / 4430 0

Reaktionszeit Telefon: Im Durchschnitt innerhalb von 30 Sekunden.

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Allgemeines Kontaktformular

Senden Sie uns eine E-Mail

Reaktionszeit: Wir bemühen uns, Ihre Frage innerhalb von zwei Arbeitstagen zu beantworten.

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Social Media

Kontaktiert uns über Instagram

Reaktionszeit: Während der Öffnungszeiten innerhalb von vier Stunden (Bitte beachten Sie, dass wir über unsere Social Media Kanäle keine Anfragen zu Artikeln und deren Verfügbarkeiten, Bestellungen/Lieferungen/Rechnungen oder sonstigen technischen Fragen beantworten und kontaktieren Sie uns hierfür per Mail oder Telefon).

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Unser Standort

Siemensstr. 1

96129 Strullendorf

Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag, von 8:00 bis 17:00 Uhr; Freitag von 8:00 bis 15:30 Uhr

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