Como utilizar o novo Live Chat de Kramp?
Kramp foi um passo à frente no nosso serviço ao cliente e lançou uma nova funcionalidade de poupança de tempo para os nossos clientes: a nova teia de Live Chat.
Com esta nova ferramenta, todos os nossos clientes poderão receber assistência profissional em tempo real através de mensagens instantâneas. Ao entrar na secção de clientes do website, verá uma etiqueta vermelha "Live Chat" no canto inferior direito. Se clicar nele, uma janela de chat irá aparecer. O primeiro passo é seleccionar o departamento com que deseja falar e o chat com um dos nossos especialistas começará automaticamente.
Tem alguma pergunta sobre a entrega da sua encomenda? está à procura de um produto mas não? o consegue encontrar, ou precisa de diagramas de peças? Não precisa de nos telefonar, basta abrir o Live Chat e os nossos especialistas dar-lhe-ão a resposta que procura numa questão de minutos.
Se ainda tiver dúvidas sobre a sua utilização, continue a ler! Dizemos-lhe como o fazer passo a passo.
USAR LIVE CHAT PASSO A PASSO
1. Login na sua conta de cliente Kramp
Introduza o seu número de cliente e palavra-passe para aceder à área de cliente.2. Procure a etiqueta vermelha do Live Chat e clique nela.
Note o pequeno separador no canto inferior direito da sua página e clique nele para abrir a janela.3. Seleccione a categoria de assistência pretendida
Depois de clicar na categoria desejada, será imediatamente colocado em contacto com um profissional Kramp.4. Explique a sua pergunta ou problema ao perito Kramp
Diga-nos o que precisa. Também pode anexar fotografias para explicar melhor.5. Receba a resposta que procura em minutos.
Os nossos especialistas têm muitos diagramas de peças para o ajudar.