Il tempo di lavorazione della pratica in caso di richiesta di garanzia varia in funzione dell'articolo. Per accelerare i tempi è importante comunicare i dati completi dell'articolo. Dal momento in cui la pratica viene presa in carico, trascorrono almeno 4 settimane dall'apertura della pratica prima che Lei riceva da noi ulteriori informazioni.

Tutti gli articoli che acquista presso il webshop sono in garanzia per un certo periodo. Dopo la consegna, Lei ha 24 ore di tempo per segnalare vizi evidenti della merce ricevuta in modo che possiamo rimediare. Eventuali vizi apparenti dovranno essere denunciati, a pena di decadenza, al Venditore entro gli 8 (otto) giorni successivi alla scadenza di dato termine. Fermo quanto sopra stabilito, ogni altro vizio o difetto occulto dei prodotti deve essere denunciato, a pena di decadenza, entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla sua scoperta. In ogni caso, l’azione di garanzia ai sensi dell’articolo 1495 del codice civile si prescrive in un anno dalla consegna. A seguito della segnalazione verifichiamo in che modo possiamo rimediare. La soluzione può essere la riparazione, la sostituzione o altro rimedio.

Oltre alla garanzia, alcuni articoli prevedono una garanzia supplementare che ci è concessa dal fornitore/produttore/importatore. Le singole condizioni possono essere stabilite da terzi e variano, quindi, da prodotto a prodotto. Spesso, le condizioni di questa garanzia supplementare fanno parte delle condizioni di garanzia inserite nella confezione.

La fattura è valida ai fini della garanzia. Se desidera avere diritto a una garanzia, può essere sufficiente come prova di acquisto la fattura del rispettivo ordine.

Lei può certamente rivolgersi a noi per la riparazione di alcuni prodotti. Il Suo articolo sarà riparato da un nostro tecnico specializzato.

Se Lei invia un articolo per sottoporlo a intervento di riparazione, non riceve alcun articolo sostitutivo. Noi facciamo il possibile per restituirLe il Suo articolo nei tempi indicati. 

Noi facciamo in modo che tutti gli interventi di riparazione siano eseguiti nel più breve tempo possibile. Solitamente sono i nostri tecnici ad eseguire la riparazione. In caso contrario, inviamo l'articolo al produttore.