KRAMP - It's that easy

Bestilling

Hvordan bestiller jeg produkter fra Kramp?

Legg produktet i handlevognen
Finn produktet du vil kjøpe. Legg det i handlekurven ved å trykke på den store gule knappen. Ønsker du å kjøpe flere produkter? Det er ikke noe problem, du kan søke etter flere produkter og legge disse i din handlekurv på samme måte. Når du ønsker å bestille, klikker du bare på handlekurven som ligger i høyre hjørne øverst på skjermen din.

Se over din ordre
Etter at du har trykket på handlevognen som du finner øverst til høyre på skjermen vil det åpnes et vindu som viser detaljene på din ordre. Fortsett ved å trykke på «checkout» knappen. Deretter kommer du til det neste vinduet hvor du fyller ut leveringsadresse. Du kan når som helst gå tilbake til din ordre for å redigere inntil du har trykket på «place order». Sjekk din ordre grundig før du trykker på «place order» knappen.

Sett din ordre i bestilling
Etter at du har klikket på «place order», vil din ordre bli sendt til oss, og du vil motta en automatisk bekreftelse på at vi har mottatt din ordre.

Hvordan avbestiller jeg en restordre?

Kontakt kundeservice eller din Customer Specialist

Leveringstid

Når vil jeg motta min ordre?

Lagerstatus vil være indikert ved hvert produkt når du bestiller.

Produkter som er på lager og som bestilles innen fristen, hverdager kl.11.00 for paller og kl. 13.00 for pakker, vil bli sendt fra vårt lager samme dag. Varer på lager i Danmark vil være på Bring’s terminal i Oslo etterfølgende natt, etter dette gjelder Bring’s leveringstider til din adresse. For produkter som er på lager i Nederland vil det komme ytterligere 2-3 dager på leveringstiden. Under Min konto kan du finne mer informasjon om leveringstiden på din ordre.

Hva er den gjennomsnittlige leveringstiden?

Vi bestreber oss på å levere de fleste av våre produkter innen 1 arbeidsdag. Vi har mer enn 500.000 varer på lager.

Levering av en ordre

Hva gjør jeg hvis det er en feil på min ordre

Enkelte ganger kan det skje at noe er feil, i disse tilfellene skal du be om en retur av varen, eller melde fra om en reklamasjon.

Dette gjør du online i din webshop.

Be om en retur online hvis:

Du har plassert samme ordre to ganger
Produktet ikke passer
Produktet ikke lever opp til din forventning
Den informasjon du fant på webshoppen ikke var riktig
Du ikke lenger har bruk for produktet
Du bestilte et galt produkt
En åpen ordrelinje ikke ble annullert.

Hva skjer hvis de produktene jeg har bestilt, har forskjellige leveringstider?

Når du bestiller produkter med forskjellige leveringstider, vil din ordre bli delt opp. De produktene som er på lager vil bli sendt raskest mulig. De resterende produktene vil bli sendt så snart de er på lager.

Hvilke leveringsmuligheter har jeg?

I tillegg til vanlig forsendelse med Bring, kan vi tilby express forsendelse med Jetpak for produkter som ligger på lager i Danmark. Hvis du ønsker å benytte deg av dette må du ta kontakt med vår kundeservice eller din Customer Specialist, FØR du bestiller.

Kan jeg velge hvilken dag min ordre skal leveres?

Det er mulig og velge forsendelsesdato for din ordre, forutsatt at varene er på lager. Ønsker du dette må du ta kontakt med vår kundeservice eller din Customer Specialist, FØR du bestiller.

Hvilket transportfirma leverer min ordre?

Kramp AS har leveringsavtale med Bring.

Min ordre er ikke levert, hvem kontakter jeg?

Gå først inn på www.bring.no og bruk ditt ordrenummer som står på ordrebekreftelsen, som sporingsnummer for å se hvor din pakke befinner seg. Skulle du ikke få svar på bring.no så send en mail til kramp.no@kramp.com. Oppgi ordrenummer i mailen så vil en av våre Customer Specialists ta kontakt når vi har sjekket saken.

Hva koster frakten?