Tiden det tar å behandle en garantisak varierer fra produkt til produkt. For en rask prosess er det viktig at du gir oss korrekt og utfyllende informasjon.

Det tar maksimalt 14 dager fra vi har mottatt din henvendelse om garanti til vi kan gi deg informasjon om hva som skal skje videre.

Vi tilbyr garanti på alle våre produkter som er kjøpt på Kramp webshop. Etter mottagelse av en ordre har du 24 timer på å melde fra om feil eller mangler.

Skulle du oppdage en feil senere enn dette, kan du melde fra om garanti så sant du har anvendt produktet under normale forhold. Vi vil da finne en løsning for deg som kan være reparasjon, ny vare eller annet.

Din faktura er ditt garantibevis. Hvis du i fremtiden skal benytte deg av garantien på et produkt, skal du bruke fakturaen fra den ordren.

Du kan kontakte oss vedrørende reparasjoner av ditt produkt. Din reparasjon vil bli behandlet av en av våre Product Specialists. 

Du vil ikke motta et produkt som erstatning, når du sender inn et produkt til reparasjon. Vi vil gjøre vårt beste for at reparasjonstiden blir kortest mulig. 

Vi bestreber oss på å håndtere alle reparasjoner så raskt som mulig. Når det er mulig, vil reparasjonen bli håndtert av en Product Specialist i Danmark. Hvis dette ikke er mulig, vil vi sende produktet til produsenten.