Durata unei solicitări de garanţie variază în funcţie de produs. În vederea procesării rapide a solicitării dvs. de garanţie, este important să ne oferiţi detaliile complete ale produsului. În maximum 14 zile lucrătoare de la primirea solicitării dvs. de garanţie veţi fi informat cu privire la decizia noastră.

Toate produsele cumpărate din magazinul online beneficiază de garanţie. După livrare, aveţi la dispoziţie 24 de ore pentru a raporta defecte vizibile ale produsului dvs., pentru a vă putea oferi o soluţie. Dacă, totuşi, descoperiţi un defect în termen de trei luni de la livrarea produsului şi l-aţi folosit în circumstanţe normale, ne puteţi raporta defectul în baza garanţiei. Acest lucru este posibil numai dacă ne raportaţi defectul în termen de opt zile de la identificarea lui. Vom stabili o soluţie pentru dvs. Soluţia poate consta în reparaţia produsului, înlocuire sau o altă soluţie. 

Pe lângă această garanţie, în cazul anumitor produse este posibil să se aplice o garanţie suplimentară de la furnizor/producător/importator. Condiţiile acestei garanţii sunt stabilite de furnizor/producător/importator şi, prin urmare, sunt diferite în funcţie de produs. Aceste condiţii se găsesc adesea în condiţiile de garanţie furnizate.

Factura serveşte drept dovadă de garanţie. Dacă, pe viitor, doriţi să solicitaţi garanţia, puteţi utiliza factura de achiziţie din comanda dvs.

Ne puteţi contacta în vederea reparării produselor. Reparaţia produsului dvs. va fi realizată de unul dintre specialiştii noştri.

Când trimiteţi un produs în vederea reparării, nu veţi primi un produs de înlocuire. Vom depune toate eforturile pentru a vă returna produsul în termenul prevăzut pentru reparaţie.

Ne străduim să finalizăm toate reparaţiile cât mai curând posibil. Când este posibil, reparaţiile vor fi efectuate de specialiştii noştri. Dacă acest lucru nu este posibil, vom trimite produsul la producător.