Pridanie produktov do vášho nákupného košíka 
Najskôr nájdite položku, ktorú chcete kúpiť. Kliknutím na veľké žlté tlačidlo pridajte produkt do nákupného košíka.
Chcete objednať viac produktov? Žiadny problém! Položka zostane v nákupnom košíku a môžete pokračovať vo vyhľadávaní ďalších produktov, ktoré chcete objednať. Ak si produkt chcete rovno objednať, kliknite na nákupný košík( ) v pravej hornej časti obrazovky. 

Kontrola objednávky
Zobrazí sa obrazovka, kde si môžete prezrieť podrobnosti objednávky. Ak potom budete pokračovať kliknutím na položku 'Pokračovať v objednávke', prejdete na obrazovku, kde môžete určiť miesto doručenia objednávky. V ktorejkoľvek fáze procesu objednávania až po kliknutie na tlačidlo 'Zadať objednávku' sa môžete o krok vrátiť kliknutím na tlačidlo Späť v prehliadači a opraviť ľubovoľnú zadanú informáciu.
Skontrolujte pozorne objednávku a potom ju na záver potvrďte kliknutím na tlačidlo 'Zadať objednávku'. 

Dokončenie nákupu
Po kliknutí na tlačidlo 'Zadať objednávku', sa objednávka odošle a dostanete automaticky generovaný e-mail s potvrdením, že sme dostali vašu objednávku. To však neznamená, že sme akceptovali dohodu. Dohoda sa považuje za uzavretú až po tom, keď vám pošleme e-mail s potvrdením, že sme prijali vašu objednávku, alebo až keď vám pošleme tovar.

Pri každom tovare sa uvádza predpokladaná dodacia lehota. Ak si objednáte tovar, ktorý je na sklade, do 17.00 h, bude vám dodaný na nasledujúci deň. Keď ste prihlásený, nájdete v položke Moje konto ďalšie údaje týkajúce sa dodacej lehoty špeciálne pre vašu objednávku.

Keď si v internetovom obchode počas pracovných dní objednáte tovar, ktorý je na sklade, tovar dostanete v nasledujúci deň.

Snažíme sa, aby sme vám mohli väčšinu sortimentu dodať v rámci jedného pracovného dňa. V ponuke máme približne 500 000 druhov tovaru. Keď ste prihlásený, môžete na stránke vidieť aktuálny termín dodania daného tovaru.

Niekedy sa môže stať, že prijatá objednávka je nesprávna. Nižšie zistite, aké máte v takej situácii možnosti a ako môžete čo najlepšie reagovať. 

Požiadajte o vrátenie online v nasledujúcich situáciách:

• Objednávku ste omylom zadali dvakrát
• Objednali ste si viaceré produkty na porovnanie
• Produkt nie je vhodný
• Produkt nepredstavuje výhodný pomer kvality a ceny
• Informácie vo webovom obchode boli nedostatočné
• Produkt už nepotrebujete
• Objednali ste si nesprávny produkt
• Otvorený riadok objednávky nebol zrušený

Žiadosť o vrátenie prostredníctvom telefónu/e-mail:

V nasledujúcich prípadoch je najlepšie kontaktovať priamo obchodného manažéra, aby sme mohli spoločne nájsť správne riešenie. 

Nesprávny alebo neúplný tovar
Nedostali ste určitú položku, no je na dodacom liste uvedená ako chybná. Kontaktujte svojho obchodného manažéra a chybu nahláste. 

Poškodený tovar
Ak ste dostali chybný alebo poškodený produkt, kontaktujte obchodného manažéra najneskôr nasledujúci deň do 12:00. 

Príliš veľa alebo príliš málo produktov
Ak ste si zakúpili viacero produktov v rámci jednej objednávky, je možné, že budú jednotlivé položky dodané v rôznych dňoch. Produkty dodávame z rôznych skladov, preto je možné, že časť vašej objednávky je stále na ceste. Stav svojej objednávky môžete sledovať prostredníctvom prehľadu objednávky, kde nájdete otvorené riadky objednávky.

Ak ste dostali príliš veľa produktov alebo ste už určitý produkt mali dostať, kontaktujte obchodného manažéra.

Keď si objednáte tovar s rôznymi dodacími lehotami, vaša objednávka sa rozdelí. Tovar, ktorý vám môžeme dodať v nasledujúci deň, bude odoslaný v čo najkratšom termíne. Zvyšný tovar bude odoslaný okamžite potom, ako ho budeme mať v sklade k dispozícií.

Naša spoločnosť ponúka na Slovensku možnosť doručenia dennou prepravou.

Žiaľ, nie je možné, aby ste si sami stanovili dátum dodania objednávky. Snažíme sa o čo najrýchlejšie dodanie vášho objednaného tovaru.

Vzhľadom na lokalitu našich expedičných skladov takéto dodanie dielov nie je možné.

Využívame služby rôznych doručovateľov v závislosti od času a cieľovej krajiny.

Ak sa nenachádzate na mieste počas dňa a nemôžete prevziať objednávku, náš pracovník vás bude informovať o stave doručenia. Váš tovar bude doručený opäť v nasledujúci deň. Ak sú vaše produkty dodávané cez noc, tovar bude odoslaný na dohodnuté miesto, aby ste ho mohli prevziať nasledujúci deň.

Náklady na dopravu za jeden objednávací deň sú 10,95- € netto, v prípade, že sa nejedná o špecialne objednávanú položku priamo od dodávateľa

Ponúkame produktové poradenstvo a servisné služby, ktoré sa riadia požiadavkami vášho podniku. Obráťte sa na nášho pracovníka zákazníckeho servisu, ak chcete požiadať o ponuku.