Adicione produtos ao seu carrinho de compras 

Primeiro, encontre o artigo que pretende comprar. Para adicionar o artigo ao seu carrinho de compras, clique no botão amarelo grande. 

Quer comprar mais artigos? Não há problema. O artigo que selecionou permanece no seu carrinho de compras enquanto procura os outros dos produtos de que necessita. Se quiser finalizar a encomenda, clique no ícone do carrinho de compras no canto superior direito do ecrã.  
 
Verifique a sua encomenda 

Vai ver um ecrã com os detalhes da sua encomenda. Se clicar no botão "Avançar para a caixa", será redireccionado para um ecrã onde terá de especificar o endereço de entrega da sua encomenda. Durante o processo de encomenda e até clicar no botão 'Fazer encomenda', pode usar o botão 'Voltar' no seu browser para voltar atrás no processo e corrigir quaisquer dados que estejam errados. 

Verifique cuidadosamente a sua encomenda e confirme-a clicando no botão 'Realizar encomenda'.  
 
Finalize a sua encomenda 

Uma vez concluído o processo de 'Checkout', a sua encomenda será enviada. Vai receber um e-mail gerado automaticamente que confirma a receção do seu pedido de encomenda. Isto não significa que o processo está finalizado. O processo só fica concluído quando receber um e-mail a confirmar a aceitação da encomenda ou quando a mercadoria é enviada. 

É indicado um prazo de entrega estimado para cada artigo. Se encomendar um artigo em stock antes das 17:00, a entrega é, normalmente, realizada no dia útil seguinte. Se estiver sessão iniciada, pode ver mais informações sobre a entrega da sua encomenda na secção A minha conta. 

Se fizer uma encomenda num dia útil e os artigos estiverem em stock, normalmente, recebe a sua encomenda no dia útil seguinte. 

Esforçamo-nos por ter a maior parte da gama de produtos à sua disposição no prazo de um dia útil. Temos aproximadamente 500.000 artigos em stock. Se tiver sessão iniciada, pode ver o prazo de entrega de cada artigo na página do produto. 

É possível que a encomenda que recebe esteja incorreta. Tem diferentes opções e soluções possíveis de acordo com a situação.  

 
Solicite a devolução online se: 

Fez uma encomenda em duplicado por engano 

Encomendou vários produtos para comparação 

O produto não satisfaz as suas necessidades 

O produto não oferece uma boa relação qualidade/preço. 

A informação apresentada na loja online não era suficiente 

Já não precisa do produto 

Encomendou o produto errado 

Uma linha de encomenda em aberto não foi cancelada 

Solicite a devolução por telefone: 

Nos seguintes casos, recomendamos que contacte diretamente o seu gestor de conta para que possamos encontrar juntos a solução certa. 

 
Entrega incorreta ou incompleta 

O termo "em falta" refere-se a um artigo que não recebeu mas que aparece na guia de remessa. Por favor contacte o seu gestor de conta para reportar quaisquer artigos em falta.  

 
O produto entregue está danificado 

Se receber um produto defeituoso ou danificado, por favor contacte o seu gestor de conta até às 11:00 do dia seguinte.  

O número de artigos entregues é excessivo ou insuficiente. 

Se tiver adquirido vários artigos numa única encomenda, é possível que diferentes artigos possam ser entregues em dias diferentes. Uma vez que os produtos podem ser enviados a partir de armazéns diferentes, alguns dos seus artigos podem ainda estar a caminho. Pode verificar o estado da sua encomenda através do resumo da entrega e das linhas de encomenda em aberto. 

Se tiver recebido mais artigos do que os que encomendou se ou não tiver recebido os artigos já assinalados como entregues, por favor, contacte o seu gestor de conta. 

Se encomendar artigos com prazos de entrega diferentes, a encomenda será dividida. Os artigos que podem ser entregues no dia seguinte serão enviados imediatamente. Todos os outros artigos serão enviados assim que estiverem em stock. 

A opção de envio que temos como standard é a entrega no dia seguinte, exceto para os Açores e Madeira, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha e Andorra. 

Lamentamos, mas não é possível selecionar uma data de entrega para uma encomenda. Tentamos enviar os artigos encomendados o mais rapidamente possível. 

Atualmente, esta opção não está disponível no nosso armazém da Península Ibérica.  

Dependendo do tempo de entrega e do país de destino, utilizamos várias transportadoras para enviar as encomendas. 

Se não estiver disponível durante o dia para receber a sua encomenda, nós informamos sobre o estado da entrega. Como regra, os artigos serão entregues no dia seguinte. No caso de envios noturnos, os produtos serão enviados para o local acordado para que os receba no dia seguinte. 

Oferecemos envio gratuito a partir de 350 euros sem IVA. Os custos de envio serão apresentados no carrinho de compras quando realiza a encomenda. Se uma encomenda não ultrapassar 390€ sem IVA para a península, o custo de envio é de 10,90€. Para as ilhas, Andorra, Ceuta e Melilha, por favor, consulte o seu gestor de conta. 

Oferecemos aconselhamento sobre produtos e serviços personalizados de acordo com as necessidades da sua empresa. Por favor, contacte os nossos especialistas de clientes se desejar solicitar um orçamento.